01 / Casi studio
Quattro progetti, dal problema al numero finale
Casi studio: come lavoro, dal problema al risultato
Ogni caso è raccontato per intero: cosa ho misurato prima di proporre qualcosa, che architettura ho scelto e quale ho scartato, cosa è andato storto e con che numeri si è chiuso. Compresi i risultati che non sono arrivati.
Cosa trovi in ogni caso
- Grandezze di partenza
- Diagramma dei dati
- Decisioni e alternative
- Attriti
- Risultati con fonte
- Perimetro escluso
La sezione «cosa è andato storto» c'è in tutti e quattro. Un caso studio senza attriti è una brochure, e si riconosce subito.
- Casi pubblicati
- 4, uno per tipo di intervento
- Struttura
- Misura → diagnosi → architettura → attriti → risultati
- Numeri
- Ognuno con la fonte da cui è stato ricavato
- Testimonial
- Nessuno: nomi e citazioni solo con autorizzazione scritta
02 / I casi
Uno per tipo di intervento
Quattro problemi diversi, lo stesso metodo
Integrazione fra sistemi, automazione di un flusso, portale per i clienti, applicativo su misura. Sono i quattro modi in cui si presenta lo stesso problema di fondo: il lavoro che le persone fanno al posto del software.
Che cosa stai leggendo
03 / Come sono scritti
Le regole che mi sono dato
Perché questi casi sono scritti così
Un caso studio è utile solo se ti permette di capire se vale anche per te. Per questo qui c'è quello che di solito si toglie.
La misura viene prima della proposta
Ogni caso si apre con le grandezze rilevate prima dell'intervento e con il metodo usato per rilevarle. Senza una fotografia di partenza, qualunque risultato finale è un'affermazione: non c'è modo di verificarlo, nemmeno per il cliente che l'ha pagato.
Ogni decisione porta la sua alternativa scartata
Una scelta tecnica senza il suo costo è pubblicità. Nelle tabelle delle decisioni trovi cosa ho scelto, cosa ho escluso e che prezzo ha comportato la scelta — perché ognuna ne ha uno, e chi dice il contrario non l'ha ancora incontrato.
Gli attriti sono una sezione obbligatoria
In ogni progetto qualcosa va storto, e quasi mai dove te lo aspetti. Raccontare solo la linea retta dal problema alla soluzione è il modo più veloce per sembrare inaffidabile a chiunque abbia mai gestito un progetto vero.
I risultati mancati restano in tabella
Dove una grandezza non è migliorata quanto previsto, la riga resta e la spiegazione pure. Togliere le righe scomode è il modo più elegante di mentire con dati veri, ed è anche il più diffuso.
04 / Correlate
Dove continuare
Dal caso al servizio
Ogni caso è l'applicazione di un servizio. Se ti interessa il metodo prima dell'esempio, parti dalle pagine qui sotto.
05 / Contatto
Trenta minuti, senza impegno
Il tuo problema somiglia a uno di questi?
Se somiglia, in mezz'ora capiamo quanto e da dove partirei. Se non somiglia a nessuno, è comunque una mezz'ora spesa a capire il problema — e non me la paghi.
Non serve preparare niente. Se vuoi, scarica prima uno degli strumenti e portalo compilato: si parte da più avanti.
Tutti i dati di contattoCome funziona la chiamata
- Minuti 0–10
- Cosa fanno le persone al posto del software, oggi
- Minuti 10–20
- Quali sistemi ci sono e cosa espongono davvero
- Minuti 20–30
- Se vale un intervento, da dove partirei e in quanto tempo